火车票没上能退吗？
在确认收到车票前，即购票后到换取纸质车票前，退票按如下流程操作，进入“我的订单”界面查看车票信息，确认未取票后点击“取消订单”选项（注意并非“退票”），之后按照提示操作就可以成功取消订单，车票款将在5个工作日内退回。
在确认已换票即已收到纸质车票后要退票，须按如下流程进行操作，首先选择“在线退票”，按界面提示操作到“确认退票”界面，之后点击“下一步”，再按要求操作就可以完成退票。注意，选择“在线退票”时须有开通网银功能的银行卡。
此外，无论是否已取票，旅客也可以到车站售票窗口办理退票，退票须凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件，如代办理，应持车票和代办人有效身份证件原件。