医院企业文化怎么落地?

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我们医院的文化建设从2013年启动,经历了文化理念梳理、文化标识设计、文化建设方案论证、文化手册制作发放和文化设施改造升级等阶段。到现在,已经形成了具有医院特色的企业文化——和谐、大爱、卓越的医院精神;一切以病人为中心的服务宗旨;仁爱精医,创新进取的团队信念。在医院内部形成了一种团结友爱、紧张活泼、积极上进的氛围。

但医院的文化建设不是一朝一夕的事情,需要长期积累和努力。 首先,我们要明确建设医院文化的意义所在。医院文化对医院发展的作用主要体现在:导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能和辐射功能。有了良好的医院文化,可以推动医院实现可持续发展。 但是,很多医院并没有认识到医院文化的重要性。有些医院领导认为,文化建设就是做几支旗帜,刷几个标语,搞一些活动,这种认识是过于肤浅和表层的。医院文化不是挂在墙上的口号,也不是做几张宣传画就可以实现的。它应该渗透到医院的各个方面,包括医疗质量、服务态度、员工形象等等。只有从深层次入手,改变员工的观念和行为方式,才能打造具有生命力的医院文化。 所以,医院文化不是“面子”工程,而是实实在在的“里子”工程。

其次,我们要知道如何建立自己的医院文化。医院文化的建立并不是凭空而来的,它来源于医院的发展历程和行业特征。我们可以在总结过去的基础上,通过访谈专家或组织讨论的方式来提炼医院的文化理念。然后再用文字的形式表现出来,形成医院文化体系。比如我们的医院愿景是成为国内一流的品牌医院,这反映了我们追求高质量医疗服务的心愿。再如,我们的院训是“厚德精医,博爱惠民”,体现了我们以人为本,关爱患者的崇高职业操守。而我们的医院精神是“学习、创新、严谨、敬业”,这八个字是对医院员工最根本的职责任务的要求。 最后,我们要注重医院文化的落实与传承。好的医院文化需要我们用心去实践和传递,让新进来的大学毕业生尽快熟悉和适应医院的文化氛围,让他们迅速成长为医院文化的传承者。同时,我们还需要重视医院文化的传播,让文化理念深入每一个职工的内心,激发他们作为医院一份子的责任感和归属感。并且将医院文化向外传播,让更多的人了解我们医院,信任我们医院。

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医院文化的落地,重在员工的认同,贵在不断倡导、实践和完善。

(1)要强化医院文化教育,增强医院文化的感召力和凝聚力。要使职工认识到医院文化是自己的创造和智慧的结晶,是自己的精神家园,是自己所从事的医院管理、诊疗服务的理论指南和行为准则,从而对医院文化发自内心地表示信赖和欣赏。

(2)开展形式多样的文化活动,实现医院文化与职工的兴趣爱好及健康精神生活的结合。使职工在喜闻乐见、丰富多彩的活动中潜移默化地接受到医院文化思想理念的感染和教育,强化价值认同意识,把医院文化所倡导的价值观、管理意识、服务理念转化为职工的自觉意识和自动行为。

(3)加强制度建设,实现文化管理与制度管理的有机结合。重视制度建设,以制度的形式体现文化管理的要求,把管理行为制度化,使各项政策保持连续性和稳定性,实现用制度管人、按制度办事,形成良性的管理秩序,使医院文化在制度化的管理中得以实现,体现医院文化的约束力。

(4)在经营管理中强化医院文化。从医院文化发展战略的高度安排制定医院的经营管理目标和计划,使医院经营管理战略目标与医院文化战略目标保持一致,从医院文化核心理念出发管理医院、开展业务、提供服务,使医院文化思想和行为规范、医院文化要求在经营管理活动中得到贯彻落实,让文化成为经营管理创新的源动力,推动经营管理出成绩,实现经营管理的高效率和高效益。用经营管理的成果证明医院文化所倡导的思想和战略的先进性、正确性,在经营管理实践中不断丰富和创新医院文化。

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