贷款回访单位问什么?

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贷款电话回访是银行等放贷机构为核实借贷人提交的申请材料是否真实和可靠,以及借贷人是否符合相应的贷款条件所进行的电询调查。 那么接到放款电话的借贷人该如何应对呢? 首先,保持冷静,从容地应答。若不是紧急事宜,一般情况下不会在下班时间进行电话回访,因此不必过于惊慌;其次,如实回答,提供准确的联系方式。由于放款电话回访涉及诸多隐私问题,因而大多数借贷人的回答都会比较谨慎。但为了避免不必要的麻烦或信息缺失,造成核查困难,建议还是提供准确的联系方式;最后,留下凭证,妥善保存。在回答放款回访电话时,尽量说到有依据,如“根据我们双方签订的合同……”或者“根据您刚才提到的……,我记下了”等等,并用笔记下对方的重要线索(如电话号码、住址等),以便日后查询。

当然,在接听放款回访电话时,有些细节还需要注意。例如,当回访人员自报家门时,借贷人应注意其所属金融机构名称,并记录其工号及单位名称,以备日后核对;在通话过程中注意做好笔记,记录下对方的询问内容以及自己的相关陈述,并标注重点事项;通话结束后,尽快将重要事项以及业务衔接人告知经办人或其他相关部门,以便及时落实相关事宜。

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