中国人寿的售后好做吗？
作为在寿险公司总部从事过3年销售管理，在分公司负责培训工作2年的国寿老员工；可以负责任地告诉题主： 寿险销售的售后服务，主要是指对老客户的持续服务 和 追踪回访。 这项工作的重要性不用多说，新《保险法》里对此有明确规定（见第二十三条）。但是很多代理人因为长期单一的销售模式，已经渐渐忽略了这一点。
其实，做好售后服务的关键在于：了解客户需求！ 而这个需求往往不是直接了当买不买的问题，而是怎么买更合适、以及买了之后如何更好服务的综合考量。 举个例子你就明白啦~ 小明给小明爸爸购买了寿险产品，两年以后小明想追加投保时，突然发现当年的业务人员已经找不到人了，或者即使找到了，也是推脱责任的一把快刀： “我是业务员，但我只是代表公司和你签订合同，你找公司去啊…”“当时是你自己说的要加保的，我可没说”…
这就是业务员不专业的售后服务：只问要不要加保，却忘记了解新客户的基本情况，甚至是否存在健康告知中的告知事项； 而优秀的寿险销售人员，他们的售后服务是细致入微的～ 当他们追访老客户的时候，会发现这些问题：
1. 有无家庭成员变更？需要添加保单受益人？
2. 目前的工作岗位有什么变化？是否需要调整险种？
3. 最近身体怎么样？是否有去医院就诊？具体什么原因？
4. 对公司提供的各项服务是否满意？还有哪些建议？
5. 有没有需要公司出面协调的事项？例如理赔/诉讼/纠纷等
6. 下一次约定拜访时间，以及下次见面想要讨论的内容。
这些细节的问询和记录，都是为了让客户感受到被关注和用心，同时销售人员也能更全面地了解和评估客户风险，从而更好地提供服务。