火车票退款在哪退？
网络购票的旅客，可在自办理网上改签后28天内（含改签日），凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站窗口办理已改签车票的退票手续，办理退票按规定核收退票费。如您已换取纸质车票，可自换取纸质车票次日起至票面日期后30天内办理退票手续。
乘车人本人办理退票时，需携带购票时使用的有效身份证件（含有效护照、有效港澳居民来往内地通行、有效台湾居民来往大陆通行证、有效身份证复印件）原件;若乘车人无法到场办理，代办人需携带乘车人和代办人有效身份证件原件。
乘车人需在票面指定的日期、车次开车时间前，在车站售票窗口办理退款手续。如遇车票停运，可在票面指定车站或12306官方网站办理全额退票，不收取退票费。