苏宁的企业文化是什么？
1.一切以用户价值为第一出发点，为用户体验负责。 2004年，是互联网泡沫消散，电子商务惨败一片的时候，张近东看中了这块蛋糕，决心全力发展苏宁易购。为了做好电商，苏宁砸钱，招人，建设物流系统，但这一切都没有耽误实体店的发展。相反，苏宁的线上业务和线下业务同时增长，并保持了持续盈利。
到2012年底，苏宁易购拥有各类商品数量3258万种，会员人数达到679万，交易额(GMV)超过748亿元。2013年上半年，其GMV预计将突破1000亿。作为国内在线零售的“千亿元俱乐部”中唯一一家综合型卖场，苏宁依托实体零售的基础，正在构建一个线上线下互通，无缝衔接的新零售生态圈。
未来，这个生态圈的购物体验将会越来越人性化。在刚刚结束的南京青奥会期间，苏宁推出智慧门店试点计划，通过智能科技与零售业结合的方式满足年轻人的需求；而即将开业的美国旗舰店则将通过O2O的模式，为客户提供最佳的购物体验。 张近东认为，互联网时代，企业最大的价值就是为用户创造价值。所以苏宁的一切经营活动都要以用户为中心。不管是实体店还是电商平台，不管卖家电还是卖水果，都是为了给用户提供最佳服务，满足他们的需求。
当然，用户的满意并不是嘴上说说就行了，必须付出实际行动。为此，苏宁从流程优化、供应链优化等方面着手，提高运营效率，降低成本，让利于消费者。
2.一切以员工成长为导向，赋予员工权力 在经营上强调用户导向的同时，苏宁在内部管理上同样把员工放在第一位。张近东经常说，企业最重要的人就是员工，只有让员工满意了，用户才会更加信任公司。 在苏宁的决策体系中，员工的声音是很重要的部分。无论是重大投资还是决策，都会考虑对员工的影响。比如这次进驻美国，虽然会面临很高的营运成本，但只要能为员工创造更多的机会，增加职场竞争力，那就是值得做的。
除了为员工着想，苏宁还注重培养员工的主人翁精神。在苏宁的各级机构中，都建立了相应的绩效与激励体系，让每一个员工都能参与公司的经营和管理，并通过自己的努力获得回报。这种激励不仅体现在物质上，更体现在精神上——员工在为公司贡献力量的同时，也获得了公司给予的尊重。而这种正向激励的作用，最终也会返回到用户身上。 一个健康的组织应该是能不断给自己注入新鲜血液，保持活力的。员工不仅是企业的受益者，更要成为企业的建设者。只有这样，才能形成真正的良性循环。