怎么去退火车票？
旅客在12306官方网站上购买车票后，如需换取纸质车票的（如需报销等），应当提前到车站或者铁路自动售票机上打印纸质车票。如需办理退票，同样要在相应的退票时间范围内，拿到该张纸质火车票在车站的退票窗口办理退票。
如未及时换取纸质车票的，也可以在不晚于开车前25分钟登录12306官方网站办理退票。
铁路售票车站、铁路客票代售点或铁路自动售票机均可办理退票。在票面指定的开车时间前15天及以上退票的不收退票费（15天以上时间从开车时间之次日0时至第15天24时前）；在票面指定的开车时间前48小时以上，15天以内退票的，按票面价格5%计算；24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计算；不足24小时的，按票面价格20%计算。